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近日，有網(wǎng)友反映1月3日HU7603航班有旅客沖擊客艙門情況。經(jīng)核實(shí)，該航班推出后機(jī)上一名旅客沖擊前艙門，當(dāng)班機(jī)組按照程序及時響應(yīng)和處置，并將該名旅客移交機(jī)場公安。該航班滑回后，受虹橋機(jī)場夜間關(guān)閉影響取消。由此給各位旅客造成的不便，我司深表歉意。海南航空始終秉承五星級航空服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，再次感謝廣大旅客的理解與支持。