《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引》直面盲盒消費(fèi)中遇到的糾紛，對(duì)未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益、七天無理由退貨等多個(gè)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，為盲盒消費(fèi)劃了道紅線。

現(xiàn)在正值暑期文體玩具采購?fù)荆谖錆h市漢口北玩具大市場(chǎng)，湖北經(jīng)視記者看到，各種名校主題圓珠筆、奧特曼主題玩具、王者榮耀主題卡牌等盲盒產(chǎn)品層出不窮，現(xiàn)場(chǎng)也有不少經(jīng)銷商正在選購。漢口北文體行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)舒軍表示，近幾年，盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，盲盒相關(guān)產(chǎn)品也五花八門，但隨著政策的出臺(tái)，他認(rèn)為會(huì)爆紅的盲盒經(jīng)濟(jì)會(huì)“冷卻”一段時(shí)間。如新出臺(tái)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引》對(duì)盲盒銷售對(duì)象的年齡，作了嚴(yán)格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售，并且要以顯著方式作提示。舒軍認(rèn)為，此舉將會(huì)減少盲盒在8歲以下未成年人中的銷量。

(相關(guān)資料圖)

舒軍表示，以盲盒形式購買產(chǎn)品，如果沒有買到自己想要的，孩子肯定還會(huì)買第二個(gè)盲盒、第三個(gè)盲盒，這樣一來，消費(fèi)者既增加了消費(fèi)金額，也不一定能買到自己心儀的產(chǎn)品。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，有很多盲盒沒有標(biāo)明隱藏款抽取概率，致使消費(fèi)者反映隱藏款的抽取概率低于預(yù)期。針對(duì)盲盒因信息不透明引發(fā)的糾紛，《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引》要求盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉真實(shí)情況。

售后問題也是盲盒消費(fèi)中投訴的熱點(diǎn)，尤其是網(wǎng)購平臺(tái)。記者在一家電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少盲盒產(chǎn)品在服務(wù)一欄中明確寫著“不支持7天無理由退換”。對(duì)此，《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引》明確，盲盒經(jīng)營(yíng)者通過充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者單次購買時(shí)確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨，但經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。在實(shí)體店，一些商戶也表示，在盲盒銷售中，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)拆封發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，商家可以當(dāng)場(chǎng)退換貨。

此外，《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引》還明確，藥品、醫(yī)療器械、活體動(dòng)物、易燃易爆物品等，不得以盲盒形式銷售。

記者：馮瑩瑩、張文君