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大皖新聞?dòng)?今天是春運(yùn)第10天，長(zhǎng)三角鐵路客流保持高位運(yùn)行，記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上鐵集團(tuán)）獲悉，2月10日長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送旅客296.9萬(wàn)人次，今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客296萬(wàn)人次。

金華南站智能巡邏機(jī)器人在候車區(qū)域巡檢。 余建鋒 攝

為應(yīng)對(duì)春運(yùn)大客流，長(zhǎng)三角鐵路加大重點(diǎn)方向和高峰時(shí)段運(yùn)力投放，11日計(jì)劃增開(kāi)旅客列車469列（直通旅客列車290列、管內(nèi)旅客列車179列）、擴(kuò)編動(dòng)車組列車336列，增開(kāi)列車主要去往云貴、川渝、河南、湖南、湖北、東北、蘇北、阜陽(yáng)等方向。增開(kāi)的列車中包括夜間高鐵列車189列（含京滬、滬昆等主要高鐵干線通道高鐵列車88列），其中上海虹橋站始發(fā)去往江西、河南、湖北、湖南、安徽等方向的列車83列，上海南站始發(fā)去往福建、江西、湖南等方向列車21列，杭州東站始發(fā)去往福建、江西、湖北等方向的列車23列，南京南站始發(fā)去往湖北、湖南、貴州等方向列車21列，合肥南站始發(fā)去往廣州、鄭州、武漢、阜陽(yáng)等方向列車11列。

在服務(wù)舉措方面，無(wú)錫站在候車室新增高清客運(yùn)信息屏，集中布局醫(yī)療救助站、旅客充電區(qū)、母嬰室和警務(wù)站，高效響應(yīng)旅客多元需求，同時(shí)將“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站服務(wù)臺(tái)改造為集成售票、改簽、退票及遺失物品臨時(shí)存放功能的“一站式綜合服務(wù)島”。金華南站引入智能巡邏機(jī)器人加強(qiáng)候車區(qū)域巡檢，還在候車室服務(wù)臺(tái)設(shè)置臨時(shí)“急診室”，配備體外除顫儀、速效救心丸、降壓藥、外傷處置包等醫(yī)療物資，為旅客提供免費(fèi)、及時(shí)的專業(yè)醫(yī)療支持，同時(shí)與輕軌、公交、出租車等管理部門建立客流信息實(shí)時(shí)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共交通運(yùn)力動(dòng)態(tài)調(diào)配，確保旅客高效換乘銜接。嘉興站深入分析車站客流特點(diǎn)與旅客需求，推出內(nèi)含老花鏡、拼圖、嬰兒紙尿褲、充電器等物料的“五心”服務(wù)袋，并配套使用“五心服務(wù)貼”，為老人、兒童、寶媽等重點(diǎn)旅客群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。

鐵路部門提醒，鐵路12306是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。

大皖新聞?dòng)浾?劉旸 通訊員 杜超

編輯 許大鵬